ВСС функционирует на основе положения "О Виртуальной справочной службе НБ ЮУрГУ". ВСС НБ ЮУрГУ обслуживает пользователей библиотеки: студентов, аспирантов, преподавателей, сотрудников университета.

Запросы выполняются в порядке их поступления в течение двух рабочих дней. Ответ на запрос Вы получите по указанному Вами электронному адресу. При поиске ответа на запрос Вы можете воспользоваться электронным каталогом библиотеки, а также просмотреть архив выполненных справок.

Служба принимает запросы универсальной тематики и выполняет справки:

·          адресные: о наличии отечественных и иностранных изданий в фондах библиотеки;

·        уточняющие: требующие  уточнения элементов библиографического описания документа (заглавия книги, сведений об авторе, годе издания и др.);

·        тематические: выполняются с использованием ресурсов, доступных библиотеке и не требуют сложного библиографического поиска;

·         фактографические: содержащие сведения справочного характера о конкретных объектах, понятиях, фактах, персонах и т.д.

Справочной службой не рассматриваются запросы:

·         сформулированные некорректно;

·         связанные с предоставлением готовых рефератов, курсовых и дипломных работ;

·         содержащие просьбы о юридических консультациях;

·         развлекательного характера;

·         связанные с предоставлением информации коммерческого характера.