1. Общие положения

2. Категории (группы) пользователей библиотеки

3. Права, обязанности и ответственность пользователей библиотеки

4.Права, обязанности и ответственность библиотеки по обслуживанию пользователей

5. Порядок обслуживания пользователей в библиотеке

5.1. Регистрация (запись) пользователей.

5.2. Перерегистрация пользователей.

5.3. Порядок пользования читальными залами.

5.4. Порядок пользования абонементами библиотеки.

5.5. Порядок пользования межбиблиотечным абонементом (МБА).

5.6. Льготное обслуживание пользователей.

1. Общие положения

1.1. Правила пользования Научной библиотекой Южно-Уральского государственного университета (национальный исследовательский университет) (далее – библиотека) являются документом, регламентирующим взаимоотношения между пользователями и библиотекой головного университета. Взаимоотношения между пользователями и библиотеками филиалов университета регламентируют отдельные Правила.

1.2. Правила пользования библиотекой:

-определяют группы физических лиц, являющихся пользователями библиотеки;

-определяют порядок доступа к информационным ресурсам библиотеки, виды услуг и условия предоставления их различным группам пользователей;

-регламентируют права, обязанности, ответственность пользователей и библиотеки.

1.3. Документом, дающим право пользования библиотекой, является читательский билет со штриховым кодом – идентификатором читателя в автоматизированной библиотечной информационной системе (АБИС).

-Для студентов заочной и очно-заочной форм обучения такими документами являются студенческий билет с нанесенным на оборотной стороне штриховым кодом пользователя библиотеки и зачетная книжка.

-Для студентов с академической задолженностью, без продленных студенческих и читательских билетов документом, дающим право на обслуживание только в читальных залах, являются зачетная книжка и справка из деканата.

1.4. Пользователи НБ университета признают достоверность информации о заказанных, полученных, продленных и сданных изданиях, хранящейся в электронном формуляре пользователя АБИС.

2. Категории (группы) пользователей библиотеки

2.1. Пользователями являются сотрудники и студенты университета, а также иные лица, зарегистрированные в библиотеке в качестве пользователей.

2.2. Все пользователи библиотеки делятся на следующие группы:

– Пользователи группы А:

– студенты базового университета;

– аспиранты дневного отделения;

– докторанты;

– преподаватели и сотрудники, зачисленные в штат базового университета (профессорско-преподавательский состав кафедр и учебно-вспомогательные составы);

– ветераны университета.

– Пользователи группы В:

– аспиранты заочного отделения;

– сотрудники служб базового университета, не связанные с учебным процессом;

– студенты филиалов университета;

– преподаватели и сотрудники филиалов университета;

– преподаватели и сотрудники средних специальных учебных заведений и общеобразовательных школ, заключившие соглашение с университетом;

– соискатели ученой степени (в соответствии с договором);

– слушатели университета;

– Пользователи группы С:

– преподаватели и сотрудники, работающие в университете по совместительству;

– иные лица (физические и юридические), не являющиеся сотрудниками и студентами университета и зарегистрированные в качестве пользователей;

3. Права, обязанности и ответственность пользователей библиотеки

3.1. Пользователи всех категорий и групп имеют право:

– получать качественное, оперативное и комфортное библиотечное обслуживание.

– пользоваться услугами беспроводного Интернета (Wi-Fi)

– высказывать письменно и устно свое мнение, замечания, предложения о работе библиотеки, задавать вопросы по организации обслуживания и получать на них ответы и разъяснения, в т. ч. на странице «Гостевая книга» web-сайта библиотеки

– обжаловать неправомерные действия должностных лиц библиотеки, ущемляющих их права, у вышестоящих руководителей

3.2. Пользователи группы A имеют право доступа ко всему комплексу библиотечно-информационных и сервисных услуг библиотеки, обслуживаются на абонементах, в читальных залах, по межбиблиотечному абонементу (МБА). Этой группе пользователей выдается постоянный читательский билет. Срок его действия устанавливается в соответствии со сроком работы или обучения пользователя в университете, но не более одного учебного года.

– Студенты заочной формы обучения, относящиеся к группе А, имеют право получения документов на дом только на абонементе студентов заочной формы обучения.

3.3. Пользователи группы B имеют право частично ограниченного доступа к основным услугам НБ университета и полного доступа к дополнительным услугам и обслуживаются в только в читальных залах. Этой группе пользователей выдается временный читательский билет. Срок его действия устанавливается в зависимости от цели посещения НБ университета от одного дня до года. Срок действия временного читательского билета может быть продлен.

– Преподаватели, сотрудники, аспиранты и студенты филиалов университета имеют право пользоваться услугами МБА и Электронной доставки документов (ЭДД).

3.4. Пользователи группы C имеют право обслуживаться только в читальном зале «Профессорский» на платной основе. Этой группе выдается временный платный читательский билет. Срок его действия устанавливается в зависимости от срока регистрации пользователя в НБ университета.

3.5. Пользователи библиотеки обязаны:

– соблюдать Правила пользования Научной библиотекой ЮУрГУ.

– не передавать читательский билет другому лицу, а также не пользоваться чужими читательскими билетами.

– немедленно сообщать об утере (краже и т.п.) читательского билета в отдел регистрации и учета пользователей библиотеки.

– бережно относиться к взятым в НБ университета изданиям: не делать в них пометок, подчеркиваний, не вырывать и не загибать страницы и т.п.

– тщательно просматривать полученные издания и в случае обнаружения дефектов сообщать об этом библиотекарю.

– не выносить книги или иные издания из читальных залов и абонементов без регистрации в электронном формуляре пользователя, или без специального разрешения библиотекаря.

– возвращать издания в установленные Правилами пользования сроки.

– при отчислении или увольнении из университета вернуть все числящиеся за пользователем издания, сдать читательский билет или его дубликат и подписать раздел обходного листа, касающийся НБ университета.

– предъявлять читательский билет при входе в НБ университета.

– при посещении НБ университета сдавать верхнюю одежду в гардероб.

– при посещении читальных залов с открытым доступом к фондам оставлять в гардеробе сумки, портфели, пакеты и т. п.

– соблюдать тишину и порядок во время посещений библиотеки и работы в ее подразделениях.

– не пользоваться сотовыми телефонами в помещениях читальных залов и абонементов.

– не допускать порчи мебели, оборудования, техники, элементов интерьера, информационных и навигационных систем НБ университета.

3.6. Пользователи всех групп несут ответственность:

– за причиненный библиотеке ущерб на основании статей 9 и 13 Федерального закона «О библиотечном деле» (1994 г.);

– в случаях, предусмотренных действующим законодательством и настоящими Правилами.

3.7. Пользователи всех групп могут быть привлечены к ответственности:

– за несоблюдение настоящих Правил – в виде предупреждения, которое фиксируется в читательском билете, а также вносится в электронный формуляр пользователя. Пользователь, получивший 1-2 предупреждения в течение всего срока пользования библиотекой, может быть лишен права пользования ее ресурсами и услугами сроком от 2 недель до 3-х месяцев. Пользователь, получивший 3 и более предупреждения, может быть лишен права пользования библиотекой;

– за утрату, порчу читательского билета – в виде компенсации причиненного ущерба в размере стоимости читательского билета со штриховым кодом или утраченный штриховой код;

– за порчу штриховых кодов, нанесенных на экземпляры изданий – в виде компенсации причиненного ущерба в размере установленной стоимости за 1 испорченный штриховой код издания;

– за порчу изданий, предоставленных НБ университета во временное пользование (пометки, подчеркивания, вырывание и загиб страниц) – в виде лишения права пользования НБ университета сроком от 2 недель до 6 месяцев. Вырванные страницы пользователь восстанавливает путем копирования страниц аналогичного издания. Ответственность за порчу изданий несет лицо, пользовавшееся изданием последним (согласно электронной записи истории книговыдачи данного экземпляра в АБИС) и не заявившее о дефектах при выдаче ему этого издания;

– за утрату изданий, предоставленных НБ университета во временное пользование, – в виде замены их такими же изданиями или изданиями, признанными НБ университета равноценными по содержанию. В случае невозможности замены пользователь возмещает НБ университета, в виде компенсации за нанесенный ущерб, денежные средства в размере 5-кратной балансовой стоимости утраченного издания, являющегося единственным экземпляром или редкой книгой и 3-кратной балансовой стоимости для всех остальных изданий;

– – за нарушение сроков пользования изданиями – в размере стоимости сверхнормативного пользования изданием, определяемой п. 2 Прайса, утвержденного Ректором ЮУрГУ.

– за порчу техники, оборудования и мебели в помещениях НБ университета в виде компенсации причиненного ущерба в размере стоимости ремонтно–восстановительных работ.

4. Права, обязанности и ответственность библиотеки по обслуживанию пользователей

4.1. НБ университета обязана:

– создавать условия для осуществления прав пользователей на свободный доступ к информации и документам из фондов НБ университета;

– повышать качество обслуживания пользователей, расширяя спектр библиотечно-информационных и сервисных услуг, обеспечивая полноту и оперативность их предоставления;

– обеспечивать всем группам пользователей, в соответствии с их правами по отношению к услугам библиотеки, свободный доступ к ее библиотечно-библиографическим и информационным ресурсам и услугам, в т.ч. сервисным;

– информировать пользователей обо всех видах предоставляемых НБ университета ресурсов и услуг;

– совершенствовать библиотечное и информационно-библиографическое обслуживание пользователей, внедряя новые библиотечные и информационные технологии;

– в случае отсутствия в фондах НБ университета необходимых пользователям изданий запрашивать их по межбиблиотечному абонементу из других библиотек;

– осуществлять постоянный контроль за возвращением в библиотеку выданных книг, материалов и документов;

– распространять среди университетской общественности информацию о мероприятиях, сервисах и услугах НБ университета;

– создавать и поддерживать комфортные условия для работы пользователей;

– систематически предоставлять пользователям информацию о деятельности НБ университета.

4.2. НБ университета имеет право:

– подготавливать и вносить на утверждение ректора изменения и дополнения к Правилам пользования НБ университета на основании «Положения о Научной библиотеке ЮУрГУ»;

– подготавливать и вносить на утверждение ректора репертуар, стоимость , дополнительных библиотечно-информационных и сервисных услуг, оказываемых НБ университета на платной основе;

– устанавливать и изменять в зависимости от спроса сроки пользования изданиями и другими материалами из фондов НБ университета;

– выносить пользователям предупреждения за несоблюдение Правил пользования библиотекой и на основании этого ограничивать или лишать их права доступа к библиотечно-информационным услугам;

– извещать деканаты о нарушении студентами Правил пользования НБ университета;

– определять условия использования библиотечно-библиографических и информационных ресурсов НБ университета на основе договоров с юридическими и физическими лицами;

– не отвечать на сообщения, полученные на странице «Гостевая книга» web-сайта НБ университета, если они высказаны без соблюдения общепринятых норм общения.

4.3. НБ университета несет ответственность:

– за качество обслуживания пользователей и предоставляемых библиотечно-информационных и сервисных услуг;

– за сохранность и безопасность фондов и других библиотечно-библиографических и информационных ресурсов.

5. Порядок обслуживания пользователей в библиотеке

5.1. Регистрация (запись) пользователей

– Регистрация пользователей всех категорий и групп производится по факту их обращения в библиотеку и на основании приказа ректора о зачислении или приеме на работу в университет;

– Регистрация студентов 1 курса всех форм обучения производится автоматически после занесения информации о них в АБИС на основании приказа ректора о зачислении;

– В отделе регистрации и учета пользователей (ОРУП) заполняется электронный формуляр в АБИС и оформляется читательский билет установленной формы в зависимости от группы пользователя, за исключением случаев, предусмотренных настоящими Правилами;

– Для регистрации пользователям необходимо предъявить библиотекарю следующие документы:

– преподавателям и сотрудникам – служебное удостоверение установленного образца (или справка из отдела кадров университета) и фото 3х4 см.;

– студентам всех форм обучения, в т.ч. магистрам – студенческий билет (или справка из деканата) и фото 3х4 см.;

– аспирантам – удостоверение аспиранта установленного образца (или справка из аспирантуры) и фото 3х4 см.;

– соискателям ученой степени – договор с университетом, приказ ректора и фото 3х4 см.;

– ветеранам университета – удостоверение «Ветеран университета» установленного образца и фото 3х4 см.;

– сотрудникам служб, не связанных с учебным процессом – служебное удостоверение установленного образца (или справка из отдела кадров университета) и фото 3х4 см.;

– иным лицам, не являющимся студентами и сотрудниками университета и представителям организаций – паспорт и договор (для организаций);

– абонентам МБА – паспорт, заявление и/или гарантийное письмо от организации, договор на обслуживание по МБА, бланк-заказ по МБА.

– При регистрации пользователь обязан ознакомиться с Правилами пользования библиотекой и Перечнем услуг, к которым имеет право доступа;

– Об ознакомлении с настоящими правилами свидетельствует подпись пользователя в его читательском билете или ином документе, определяемом НБ университета;

– В случае утери или порчи постоянного или временного (в том числе и платного) читательских билетов пользователям выдается его дубликат. Дубликат выдается на платной основе в соответствии с приказом ректора и действующим на данный период Прейскурантом цен;

– Основанием для выдачи дубликата является заявление пользователя об утере или порче читательского билета, квитанция/чек об оплате его стоимости и возвращенные в НБ университета издания. Испорченный читательский билет сдается в ОРУП;

– При утере дубликата читательского билета второй дубликат выдается на тех же основаниях, что и первый;

– В случае обнаружения пользователем читательского билета после оформления его дубликата, дубликат сдается в ОРУП;

– Наличие у пользователя двух и более читательских билетов расценивается как нарушение Правил пользования НБ университета и может служить основанием для исключения его из числа ее пользователей.

5.2. Перерегистрация пользователей

– Ежегодно для дальнейшего пользования библиотекой пользователи групп A и B проходят перерегистрацию на новый учебный год в ОРУП в срок с 1 июля по 31 декабря текущего года. Пользователи группы С могут платно перерегистрировать сохраненный платный читательский билет;

– Пользователи, имеющие задолженности в подразделениях библиотеки, не подлежат перерегистрации;

– Для проведения перерегистрации пользователь предъявляет:

– постоянный или временный читательский билет;

– продленный студенческий билет, либо удостоверение;

– паспорт.

5.3. Порядок пользования читальными залами

– Выдача изданий в читальном зале с закрытым доступом к фондам осуществляется на основании заполненного читательского требования установленного образца;

– В читальных залах с открытым доступом к фондам пользователь сам отбирает необходимые издания с книжных полок. Все снятые с полок издания возвращаются на специальные тележки;

– Выдача изданий в читальных залах с закрытым доступом к фондам регистрируется в электронном формуляре пользователя;

– При отсутствии изданий в фондах читальных залов, они запрашиваются, по согласованию с пользователем, из основного книгохранилища. Эти издания могут быть забронированы на срок до 5 дней при отсутствии спроса на них;

– Число изданий, единовременно выдаваемых в читальном зале с закрытым доступом к фонду, ограничивается 10 экземплярами, из них 5 экземпляров выдается из фонда читального зала и 5 экземпляров – из фонда основного книгохранилища;

– Срок пользования изданиями из фондов читальных залов ограничивается временем работы читального зала в течение дня;

– По запросу пользователей выдача изданий, не являющихся единственными экземплярами, из фондов читальных залов может осуществляться и на короткий срок (1 сутки), а в выходные и праздничные дни – до 2 суток;

– При повышенном спросе на отдельные издания, время пользования ими может быть ограничено, но не менее 2 часами;

– Экземпляры основного хранения (первые и единственные экземпляры в библиотеке), энциклопедии, справочные, периодические, реферативные и др. информационные издания, редкие и ценные книги, неопубликованные материалы (диссертации), издания из фонда документов ограниченного пользования (ДОП), выдаются пользователям для работы только в читальных залах.

5.4. Порядок пользования абонементами библиотеки

– Выдача изданий осуществляется на основании заполненного читательского требования установленного образца и регистрируется в электронном формуляре пользователя;

– Каждое название издания выдается только в одном экземпляре;

– Срок пользования изданиями определяется классом выдаваемого экземпляра, зафиксированного в АБИС;

– Срок пользования изданиями может быть продлен при отсутствии спроса на них;

– Все издания, взятые студентами в истекшем учебном году, возвращаются в срок до 5 июля. Исключение составляют издания, необходимые для прохождения производственной практики. Срок пользования изданиями продлевается при наличии справки из деканата, по окончании практики они возвращаются.

5.5. Порядок пользования межбиблиотечным абонементом (МБА)

– Для получения отсутствующих в фондах НБ университета изданий по МБА пользователь заполняет бланк заказа установленной формы, отдельно на каждое запрашиваемое им издание;

– Срок пользования изданиями, полученными по МБА, устанавливается библиотекой города или страны, предоставившей их, и не продлевается;

– Издания, полученные по МБА, выдаются пользователям для работы только в читальном зале;

– Услугами МБА НБ университета могут воспользоваться также библиотеки других систем, ведомств и организаций на основании заключаемого договора установленной формы сроком 1 год и заполненных бланков заказов установленной формы;

– Срок выполнения НБ университета заказа по МБА 1-5 дней.

– Из фондов НБ университета библиотекам-абонентам МБА не выдаются энциклопедии, справочные, периодические (в т.ч. газеты), реферативные и др. информационные издания, издания из фонда ДСП, нормативно-технической документации, редких и ценных книг, неопубликованных материалов (диссертации) и их авторефератов, а также издания повышенного спроса и единственные экземпляры.

– Издания выдаются библиотеке-абоненту МБА в количестве не более 5 экземпляров, сроком от 10 до 30 дней. Срок пользования отдельными изданиями может быть сокращен или продлен по усмотрению НБ университета.

5.6. Льготное обслуживание пользователей

Дополнительные права (привилегии) в обслуживании имеют следующие пользователи.

– Профессорско-преподавательский состав базового университета (штат):

– на обслуживание вне очереди во всех подразделениях библиотеки;

– на заказ и получение заказанных изданий из основного фонда и отраслевых читальных залов на кафедре выдачи в читальном зале «Профессорский» (202/3д);

– на заказ изданий из основного книгохранилища по системе «Электронный заказ» АБИС и/или по электронной почте с указанием ФИО заказчика, кафедры / подразделения университета и срока / даты выполнения заказа;

– на получение зарубежных изданий из читального зала иностранной литературы на короткий срок (не более 1-го месяца).

– Аспиранты дневной формы обучения:

– на заказ изданий из основного книгохранилища по системе «Электронный заказ» АБИС и/или по электронной почте с указанием ФИО заказчика, кафедры / подразделения университета и срока / даты выполнения заказа;

– на получение зарубежных изданий из читального зала иностранной литературы на короткий срок (не более 2-х недель).

– Ветераны университета, сотрудники управлений, отделов, служб и других структурных подразделений базового университета, не связанные с учебным процессом:

– на получение литературно-художественных изданий и изданий для досуга на абонементе художественной литературы при наличии удостоверения сотрудника или ветерана университета.

– Пользователи с ограниченными физическими возможностями:

– на получение изданий из читальных залов сроком не более 2 суток.

– Сотрудники библиотеки:

– на получение изданий из фондов основного книгохранилища и читальных залов в режиме «служебный абонемент» на срок не более 15 дней.

С полным текстом «Правил пользования НБ ЮУрГУ» можно ознакомиться в отделах обслуживания библиотеки.