Для выполнения запроса необходимо выслать следующие данные* на почту:
1. Фамилия, имя, отчество
2. Последние 5 цифр штрихкода читательского билета
3. Статус пользователя: студент\аспирант\преподаватель\научный сотрудник\сотрудник\библиотекарь филиала
4. E-mail
5. Цель запроса: реферат\курсовая работа\дипломная работа\научная работа
6. Вопрос
*Отправляя персональные данные на указанную почту, вы даете согласие на их обработку.
ВСС функционирует на основе Положения “О Виртуальной справочной службе НБ ЮУрГУ”. ВСС НБ ЮУрГУ обслуживает пользователей библиотеки: студентов, аспирантов, преподавателей, сотрудников университета.
Запросы выполняются в порядке их поступления в течение двух рабочих дней. Ответ на запрос Вы получите по указанному Вами электронному адресу. При поиске ответа на запрос Вы можете воспользоваться электронным каталогом библиотеки, а также просмотреть архив выполненных справок.
Служба принимает запросы универсальной тематики и выполняет справки:
· адресные: о наличии отечественных и иностранных изданий в фондах библиотеки;
· уточняющие: требующие уточнения элементов библиографического описания документа (заглавия книги, сведений об авторе, годе издания и др.);
· тематические: выполняются с использованием ресурсов, доступных библиотеке и не требуют сложного библиографического поиска;
· фактографические: содержащие сведения справочного характера о конкретных объектах, понятиях, фактах, персонах и т.д.
адресные
о наличии отечественных и иностранных изданий в фондах библиотеки;
уточняющие
требующие уточнения элементов библиографического описания документа (заглавия книги, сведений об авторе, годе издания и др.);
тематические
выполняются с использованием ресурсов, доступных библиотеке и не требуют сложного библиографического поиска;
фактографические
содержащие сведения справочного характера о конкретных объектах, понятиях, фактах, персонах и т.д.
Справочной службой не рассматриваются запросы:
| адресные | уточняющие | тематические | фактографические |
| о наличии отечественных и иностранных изданий в фондах библиотеки; | требующие уточнения элементов библиографического описания документа (заглавия книги, сведений об авторе, годе издания и др.); | выполняются с использованием ресурсов, доступных библиотеке и не требуют сложного библиографического поиска; | содержащие сведения справочного характера о конкретных объектах, понятиях, фактах, персонах и т.д. |